長春燃氣作為一家能源及公用事業(yè)企業(yè)，多年來一直恪守“為客戶供應安全可靠的能源，并提供親切、專業(yè)和高效率的服務，同時致力保護及改善環(huán)境?！钡钠髽I(yè)使命，以實際行動踐行社會責任，攜手合作伙伴，共同為打造生態(tài)文明社會不懈努力。
??????安全平穩(wěn)供氣：持續(xù)對市區(qū)內(nèi)供氣管網(wǎng)進行升級改造，不斷提高供氣保障能力；配合政府積極推進“閥、管”改造工程，全力解決用戶室內(nèi)安全隱患；大力開展安全宣傳活動，制作安全用氣宣傳海報及動畫片，與長春市文明辦及媒體共建，全面開展“政府、社區(qū)、媒體、企業(yè)”四聯(lián)動安全宣傳活動，在活動中，還重點關注獨居老人的安全生活，南部分公司等單位開展的與社區(qū)內(nèi)獨居老人建起“一對一親情專線服務”活動受到社會高度關注和認可；
? ? ? 優(yōu)化營商環(huán)境：長春燃氣深入貫徹政府“放管服”改革，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”理念，實現(xiàn)用水用氣聯(lián)合報裝、并聯(lián)審批、一站辦理，推行“免申即接入,報裝即通氣”報裝服務，實現(xiàn)工程全周期動態(tài)管理。開通多渠道線上繳費，滿足了客戶需求，專業(yè)、高效的服務贏得客戶信任與稱贊。長春市用氣流程指標獲得“全國營商環(huán)境最佳表現(xiàn)”、長春燃氣獲得“吉林省燃氣行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境先進單位”美譽。
? ? ? 提升服務品質(zhì)：進一步完善升級客戶服務標準化體系。各分子公司實行客戶經(jīng)理負責制的“管家式”服務受到歡迎。同時，旗下的國家級甲級設計院對新建項目，全部采取“節(jié)能、節(jié)約、綠色”的用能整體解決方案及全程做免費技術跟蹤指導。